ロッテ免税店、ファミリーフェスティバルも縮小

ロッテ免税店は、今年上半期に開催する「ファミリーフェスティバル」の規模を縮小する。中国サド報復措置によるものである。

12日、関連業界によると、ロッテ免税店は、来月19日から2日間、蚕室総合運動場オリンピック主競技場でファミリーフェスティバルを開催する。

ロッテ免税店は、2006年からマーケティングの一環として、公演を披露するファミリーフェスティバルを開催してきた。

2014年からはフェスティバル期間中、一日を外国人観光客に費やす「外国人専用のコンサート」を開いた。中国人観光客のユーカーを中心に韓国訪問が増加すると、これをマーケティングに積極的に活用したものである。 

中国人を含む韓流ファンが好む文化コンテンツである「韓流」と結合したロッテ免税店のマーケティングは大成功を収めたという評価を受けた。

実際、昨年3日間開かれたファミリーフェスティバルでは、外国人観光客だけで2万5000人が参加することをはじめ、合計10万人が集まったことが分かった。特にこれらのイベントを前後ソウルの観光名所や免税店、ショッピング、地域観光などを歩き回って総旅行費用に使用したお金650億ウォンに達するものと推算される。

しかし、韓半島サド配置決定、中国との関係が悪化し、今年上半期ファミリーフェスティバルに外国人専用のイベントは消えることになった。

ファミリーフェスティバル入場券は免税店で購入金額が一定金額以上を超えたり、イベントへの参加などを通じて提供される。しかし、大多数の外国人は入場券とロッテ免税店、観光スケジュールが含まれている韓国旅行商品を購入して参加してきた。

このような中、中国当局がサード報復措置の一環として、3月15日から韓国の団体観光商品を販売しないようにする政策を実施し、旅行代理店を通じた販売もままならない状況が発生した。最も大きな割合を占めていた「大物」ユーカー誘致が事実上不可能になると、最終的にフェスティバル自体を縮小することになった。 

今年開催されるファミリーフェスティバルが韓国人を対象にしたイベントに転換されラインナップも変化が生じた。ロッテ免税店モデルに起用されたキム・スヒョン、イ・ミンホ、チ・チャンウク、エキソ（EXO）などが出演したことはなく、イジョク、サイ、キム・ゴンモなどが舞台に立つこと。

これと共にロッテ免税店は、外国人のお客様の多様化のために、日本などを狙ったマーケティングにも精魂をかける計画だ。

その一環として、今月22日、日本人のお客様を対象に、エキソファンミーティングを進行する。このイベントには、ロッテ免税店の日本人VIPなどの顧客を対象とする。しかし、ここに中国人メンバーであるレイ（LAY）は参加しないことが分かった。 

ロッテ免税店は、昨年9月から日本人観光客活性化のための特別な組織を構成して中国人に偏った観光客の分散に努めてきた。

ロッテ免税店の関係者は、「個別観光客が参加かもしれないが、その規模が減少すると予想され、今年は韓国人を対象にフェスティバルを開催することになった」と話した。

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